Job
CX Manager (d/w/m)
- Organisation
- SpotmyEnergy GmbH
- Where
- Germany
- Mode
- On site
- Funding
- Paid
- For
- Master's level, Professionals
- Deadline
- See the official call
- Source
- Job from Arbeitnow
About
Deine Mission
Deine Insights und Projekte sorgen dafür, dass unsere Kund:innen dauerhaft bei SpotmyEnergy bleiben. Als CX Manager erkennst Du früh, wo Kund:innen unzufrieden werden, und sorgst dafür, dass unsere KI, unser Team und unsere Kund:innen immer auf dem aktuellen Stand sind. Du verbindest Wissensdatenbank, Kundendaten und Kundenkommunikation zu einem Kreislauf. Dein Maßstab: weniger Tickets je Kunde, mehr Fälle im First Level gelöst und noch bessere Bewertungen.
Unser KI-Assistent Lumi ist in Tickets, Chat und Hotline bereits vorgeschaltet. Du sorgst dafür, dass es die richtigen Antwo
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